Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zweck und Organisation

1.1 Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen dienen der Festlegung der Bedingungen für die organisierten Reisedienstleistungen von TAKINGUTHERE NEW TRAVEL EXPERIENCES (T.U.T. TRAVEL, Lda). Mit Sitz in Rua de Campolide, n.27 - 4. Esquerdo in Lissabon, eingetragen im Handelsregister Lissabon unter der Nummer 510 829 112. TAKINGUTHERE ist auch mit der Nummer 4266 (RNAVT) und 340/2013 (RNAAT) im Nationalen Register der Reisebüros und des Tourismus registriert, nachfolgend als "Agentur" bezeichnet.

1.2 Die in den Sonderbedingungen genannten Bestimmungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen.

1.3 Die Dienstleistungen und Produkte werden dem Kunden zu den hierin festgelegten Bedingungen angeboten.

1.4 Die Organisation und der Verkauf von Touren/Reisen ist Verantwortung der Agentur.

1.5 Mit der Buchung erkennt der Kunde alle Bedingungen an und akzeptiert diese.

2 (A). Buchung organisierter Reisen in Portugal und/oder Marokko (länger als 1 Tag)

2.1 Bei der Buchung hinterlegt der Kunde 30% des Gesamtpreises. Die restlichen 70% sind bis 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen.

2.2 Erfolgt die Buchung 30 Tage oder weniger vor Abreise, ist der Gesamtpreis sofort fällig.

2.3 Bei Nichterfüllung behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

2.4 Die Buchung gilt erst nach Eingang des ausgefüllten Antragsformulars und Zahlungsnachweis gemäß Klausel 17.

2.5 Für jede Reise gibt es eine detaillierte Beschreibung auf www.takinguthere.com. Wir können jede Tour an Ihre Wünsche anpassen.

2 (B). Buchung für alle Tagestouren

2.1 Bei der Buchung zahlt der Kunde den Gesamtpreis der Tour.

2.2 Bei Nichterfüllung behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Siehe Stornierungsrichtlinie in Klausel 7.

2.3 Die Buchung gilt erst nach Eingang des Antragsformulars und Zahlungsnachweis gemäß Klausel 17.

2.4 Für jede Tour gibt es eine detaillierte Beschreibung auf www.takinguthere.com.

3. Preisänderungen

3.1 Die Agentur hat das Recht, bis 20 Tage vor Tourbeginn den Preis zu ändern, wenn dies auf Schwankungen bei Transport, Treibstoff, Steuern oder Währungen zurückzuführen ist.

3.2 Die Änderung wird proportional zu den Preisänderungen der zugrunde liegenden Elemente berechnet.

3.3 Die Nichtakzeptanz gibt dem Kunden das Recht, die Buchung gemäß Klausel 10 zu stornieren.

4. Erstattungen

Nach Beginn der Tour/Reise werden keine Erstattungen für nicht genutzte Leistungen gewährt. Bei Nichterbringung von Leistungen aus nicht der Agentur zurechenbaren Gründen hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz.

5. Abtretung der Vertragsposition

5.1 Der Kunde kann die Buchung übertragen, sofern die Agentur mindestens 7 Tage im Voraus schriftlich benachrichtigt wird.

5.2 Bei Übertragung auf eine Person anderen Geschlechts kann ein Einzelzimmerzuschlag anfallen.

5.3 Übertragender und Übernehmender haften gesamtschuldnerisch für den Preis und zusätzliche Kosten.

6. Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im Preis der Dienstleistung enthalten.

7. Stornierung/Änderungen

7.1 Stornierungen für Tagestouren in Portugal

Der Kunde kann jederzeit stornieren:

• a) Stornierung 365+ Tage vor Tourstart: 100% Erstattung, abzüglich 6% Bankgebühr;
• b) Stornierung 24 Stunden vorher: 0% Erstattung.

7.2 Stornierungen für organisierte Reisen (länger als 1 Tag)

Der Kunde kann stornieren mit Erstattung abzüglich:

• a) Nachgewiesene Verwaltungskosten plus 15% des Gesamtpreises;
• b) Nicht erstattungsfähige Stornierungskosten bei Lieferanten;
• c) Nicht erstattungsfähige Reiseversicherungskosten.

7.3 Änderungen durch Kunden:

Die Agentur ist nicht verpflichtet, Erstattungen für vorzeitigen Abbruch zu leisten. Erstattungen nur bei Nichterbringung oder wesentlicher Abweichung der Leistung.

8. Beschwerden

Die Agentur haftet nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden in Verbindung mit höherer Gewalt, Epidemien, Krieg oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

8.1 Beschwerden müssen innerhalb von 20 Tagen nach Tourende schriftlich eingereicht werden.

8.2 Der Kunde kann das Beschwerdebuch nutzen.

8.3 Der Kunde kann die Schlichtungsstelle oder den Garantiefonds für Reisen und Tourismus nutzen.

8.4 Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen gestellt werden.

9. Änderungen

9.1 Die Agentur kann Bedingungen ändern (Routenreihenfolge, Abfahrtszeit, Unterkünfte), sofern schriftlich mitgeteilt.

9.2 Der Kunde hat Anspruch auf Erstattung abzüglich 5,6% Bankgebühr.

9.3 Der Kunde kann eine schriftliche Änderung innerhalb von 7 Tagen akzeptieren.

10. Unmöglichkeit der Erfüllung

10.1 Kann die Agentur wesentliche Leistungen nicht erbringen, kann der Kunde stornieren und wird sofort erstattet.

10.2 Der Kunde kann an einer anderen Tour/Reise teilnehmen.

10.3 Bei niedrigerem Preis wird die Differenz erstattet.

10.4 Keine Erstattung für verfügbare, aber nicht genutzte Leistungen.

11. Mindestteilnehmerzahl

11.1 Die Agentur kann bei unzureichender Teilnehmerzahl stornieren. Der Kunde wird mindestens 5 Tage vorher informiert.

11.2 Erstattung aller gezahlten Beträge abzüglich 5,6% Bankgebühr.

12. Dokumentation

12.1 Der Kunde muss alle persönlichen Dokumente verfügbar und gültig haben. Die Agentur haftet nicht für Visumverweigerung.

12.2 Ausländische Staatsangehörige müssen die erforderliche Dokumentation für Reisen in der EU besitzen.

13. Zeiten und Treffpunkte

13.1 Zeiten werden in der lokalen Zeitzone angegeben.

13.2 Ausgenommen sind Verspätungen aus technischen oder natürlichen Gründen.

13.3 Nicht enthaltene Transporte liegen in der Verantwortung des Kunden.

13.4 Der Kunde muss die Programmdetails zum Treffpunkt prüfen.

14. Unterkunft

14.1 Unterkünfte in Hotels ("Riads" oder "Kasbah" in Marokko und "Quintas" in Portugal) mit Zimmern für 2 Personen, meist in historischen Vierteln.

14.2 Der Kunde ist für die Zimmerkapazität verantwortlich.

14.3 Die Agentur kann Einzelreisende gleichen Geschlechts zusammenlegen, sofern kein Einzelzimmerzuschlag vereinbart wurde.

15. Gepäck

15.1 Die Agentur übernimmt den Gepäcktransport zwischen Fahrzeugen und Hotel.

15.2 Der Kunde sollte flexible Taschen verwenden.

16. Haftung

16.1 Die Verantwortung der Agentur ist durch Haftpflichtversicherungen abgesichert.

16.2 Der Kunde muss die Agentur bei jeder Situation sofort kontaktieren.

16.3 Risiken bei Abenteuerreisen (Marokko): Abenteuerreisen bergen inhärente Risiken wie Wanderverletzungen, Höhenkrankheit, Tiergefahr und eingeschränkten Zugang zu medizinischer Versorgung. Der Kunde übernimmt alle diese Risiken.

17. Zahlung

Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung.

17.1 Kreditkartentransaktionen über PCI-konformen Zahlungsabwickler. Alle gängigen Karten akzeptiert.

17.2 Bankverbindung:

• NIB: 0010 0000 50207370001 32
• IBAN: PT50 0010 0000 5020 7370 0013 2
• SWIFT / BIC: BBPIPTPL

18. Kundeninformation und Daten

18.1 Der Kunde muss die Agentur vor Vertragsannahme über körperliche oder psychische Einschränkungen informieren.

18.2 Der Kunde muss über Umstände informieren, die die Reisedurchführung einschränken könnten.

18.3 Der Kunde stimmt der Übermittlung von Daten an Grenzkontrollbehörden zu.

Mit der Annahme dieses Vertrags erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.